Algemene Voorwaarden en Terugzendbeleid

Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van PM-International Nederland bv (“PM-International”)

 

1. Toepassingsgebied; Contracttaal

(1) Deze Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden (“AV”) zijn van toepassing op contracten die tussen u (consument of distributiepartner, gezamenlijk aangeduid als de Klant) en ons, PM-International Nederland bv, gevestigd te Kerver 19A, 5521DA Eersel, Nederland (hierna “PM-International”), vertegenwoordigd door Adrien Rincheval, via deze Online Shop worden gesloten.

(2) De contracttaal is uitsluitend Nederlands. Vertalingen van deze algemene voorwaarden in andere talen worden uitsluitend ter informatie verstrekt. In geval van verschillen tussen de taalversies, prevaleert de Nederlandse tekst.

 

2. Toepasselijke wetgeving

(1) De wetten van Nederland zijn van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken, indien u uw woonplaats in dit land hebt, of uw vaste verblijfplaats zich bevindt in een staat die geen lidstaat is van de Europese Unie.

(2) In het geval dat u uw vaste verblijfplaats hebt in een lidstaat van de Europese Unie, zijn de wetten van Nederland ook van toepassing, waarbij dwingende bepalingen van de staat waarin u uw vaste verblijfplaats hebt, onaangetast blijven.

 

3. Totstandkoming van het contract

(1) De presentatie van goederen en diensten in onze online shop vormt een uitnodiging tot het sluiten van een contract (invitatio ad offerendum) en geen juridisch bindend aanbod.

(2) Door te klikken op de knop "Nu kopen" in de laatste stap van het bestelproces, doet u een bindend aanbod om de goederen en/of diensten te kopen of te boeken die in het besteloverzicht worden weergegeven. Direct na het plaatsen van de bestelling ontvangt u een orderbevestiging, die echter geen aanvaarding van uw aanbod inhoudt. Een contract tussen u en PM-International komt tot stand zodra wij uw bestelling en/of boeking per afzonderlijke e-mail accepteren of de goederen verzenden. Controleer regelmatig de SPAM-map van uw e-mailinbox.

 

4. Technische stappen tot het sluiten van het contract en correctie van invoerfouten; registratie in onze online winkel

(1) Tijdens het bestelproces voegt u eerst de goederen die u wilt kopen toe aan uw winkelwagen. Daar kunt u op elk gewenst moment de hoeveelheid artikelen aanpassen of geselecteerde artikelen verwijderen voordat u bestelt. Als u artikelen in uw winkelwagen hebt, gaat u door op de knop "Volgende" te klikken naar een pagina waar u uw gegevens invoert en vervolgens de verzend- en betaalmethode selecteert. Tot slot wordt een overzichtspagina geopend waar u uw gegevens kunt controleren. U kunt invoerfouten (bijvoorbeeld met betrekking tot de betaalmethode, gegevens of gewenste hoeveelheid) corrigeren door op "Wijzigen" te klikken naast het betreffende veld. Als u het bestelproces volledig wilt annuleren, kunt u eenvoudig uw browservenster sluiten. Anders wordt uw verklaring bindend in overeenstemming met artikel 3 (2) van deze AV door op de bevestigingsknop "Nu kopen" te klikken.

(2) U kunt alleen goederen in onze online shop bestellen als u een geregistreerde gebruiker bent. Als geregistreerde gebruiker hoeft u niet elke keer uw persoonlijke gegevens te verstrekken; in plaats daarvan kunt u eenvoudig inloggen op uw klantaccount met uw e-mailadres en het wachtwoord dat u tijdens de registratie hebt gekozen, hetzij vóór of tijdens een bestelling. Alleen registreren brengt geen verplichting met zich mee om de door ons aangeboden goederen te kopen. Voor informatie over hoe wij uw gegevens verwerken, verwijzen wij u naar ons Gegevensbeschermingsbeleid, dat u onderaan onze Online Shop vindt.

 

5. Contractuele documenten

De contractvoorwaarden, waaronder informatie over de bestelde goederen en/of geboekte diensten, worden samen met deze AV per e-mail naar u verzonden zodra u het contractaanbod accepteert of op de hoogte wordt gesteld.

 

6. Herroepingsrecht voor consumenten

(1) Indien u een consument bent (d.w.z. een natuurlijke persoon die een bestelling plaatst voor doeleinden die niet kunnen worden toegeschreven aan uw commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit), hebt u een herroepingsrecht overeenkomstig de wettelijke bepalingen.

(2) Indien u als consument uw herroepingsrecht uitoefent overeenkomstig lid 1, dient u de reguliere kosten voor het terugzenden van de goederen te dragen.

(3) Verder zijn de regelingen met betrekking tot het herroepingsrecht zoals gedetailleerd in het gedeelte Herroepingsrecht in de online shop.

 

7. Abonnementen; Duur en beëindiging

(1) Abonnementen bieden klanten kortingen op de prijzen die van toepassing zijn op het moment van aankoop voor regelmatige, terugkerende leveringen van bepaalde producten. Consumenten kunnen kiezen tussen leveringsintervallen van 30 of 90 dagen. Distributiepartners krijgen alleen de optie voor leveringsinterval van 90 dagen. Bij het selecteren van het leveringsinterval van 30 dagen wordt één eenheid van het bestelde product geleverd met tussenpozen van 30 dagen, en bij het selecteren van het leveringsinterval van 90 dagen worden drie eenheden van het bestelde product geleverd met tussenpozen van 90 dagen. Bij het abonneren op een abonnement worden producten automatisch voor u besteld en aan u geleverd met de frequentie die u hebt gekozen op het moment van het abonneren, zonder dat u verdere actie hoeft te ondernemen. Bepaalde details van het abonnement en het product (inclusief prijs, korting en beschikbaarheid) kunnen in de loop van de tijd veranderen. Elke abonnementsbestelling is onderworpen aan de toepasselijke abonnements- en productdetails. Vóór de verzending van elke abonnementsbestelling ontvangt u een orderbevestiging met alle details van de bestelling.

(2) De producten die in het abonnement worden besteld, worden maandelijks gefactureerd.

(3) Leveringen aan de klant op de geselecteerde intervallen worden gedaan zonder een minimale termijn en zijn onbeperkt in duur, d.w.z. totdat de klant zijn abonnement opzegt. Opzegging is op elk moment mogelijk via e-mail of via het opzegformulier op de PM-International-website.

(4) Wij behouden ons het recht voor om uw abonnementen op elk moment op te zeggen. Als uw abonnement wordt opgezegd, ontvangt u een overeenkomstige melding via e-mail. U wordt alleen gefactureerd voor abonnementsbestellingen waarvoor u al een verzendbevestiging hebt ontvangen.

 

8. Leveringsvoorwaarden; Transportschade

(1) Wij leveren de goederen volgens de met u gemaakte afspraken. Eventuele verzendkosten staan ​​vermeld in de productbeschrijving en worden apart op de factuur vermeld.

De levertijd bedraagt ​​2-4 werkdagen vanaf het sluiten van het contract.

Bij PM-International betalen consumenten, ongeacht de bestelwaarde, een vast verzendtarief van 6,75 €.

Voor consumenten vervalt het vaste verzendtarief bij bestellingen boven de 50 €.

Distributiepartners betalen een vast verzendtarief van 6,75 €, ongeacht de bestelwaarde.

(3) Voor klanten buiten de EU: Meer informatie is beschikbaar door te bellen naar +49 6232-296230.

PM-International neemt het transportrisico op zich.

 

9. Prijzen

Alle prijsinformatie in onze online shop betreft brutoprijzen inclusief wettelijke omzetbelasting en exclusief verzendkosten.

 

10. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven eigendom van PM-International totdat de volledige betaling is ontvangen.

 

11. Betalingsvoorwaarden

(1) De aankoopprijs en verzendkosten dienen direct bij de bestelling te worden betaald. De betaling van de goederen kan worden gedaan via automatische incasso (SEPA), PayPal, Google Pay, Apple Pay, Ideal of per creditcard. PM-International behoudt zich het recht voor om in individuele gevallen bepaalde betaalmethoden uit te sluiten. Bij afhalingen bij een officieel Direct Selling Center (DSC) van PM-International kan ook contant of per EC-kaart worden betaald.

(2) Betaling door middel van contant geld of cheques is helaas niet mogelijk. Wij sluiten aansprakelijkheid bij verlies uit.

(3) U hebt geen recht op verrekening met onze vorderingen, tenzij uw tegenvorderingen wettelijk zijn vastgesteld of onbetwist zijn. U hebt ook geen recht op verrekening als u klachten over gebreken of tegenvorderingen uit hetzelfde koopcontract indient.

(4) Als koper mag u alleen een retentierecht uitoefenen als uw tegenvordering voortvloeit uit hetzelfde koopcontract.

 

12. Vrijwillig retourbeleid

Het hieronder beschreven vrijwillige retourbeleid heeft geen invloed op uw wettelijke rechten en claims, die u kosteloos kunt uitoefenen. Met name uw wettelijke herroepingsrecht en wettelijke garantierechten blijven onaangetast en volledig voor u beschikbaar. Het wettelijke herroepingsrecht is van toepassing (zie Clausule 6 en Annuleringsbeleid).

Daarnaast verlenen wij de volgende voorwaarden voor retourzendingen:

Retourbeleid onder de 30 dagen tevredenheidsgarantie:

Elke consument kan bestelde PM-producten binnen 30 dagen vanaf de factuurdatum van PM-International retourneren als hij/zij niet tevreden is. Om dit te doen, moeten de PM-producten als een voldoende gefrankeerd en volledig gefrankeerd pakket aan PM worden geretourneerd. PM zal dan een creditnota uitgeven ter hoogte van het betaalde aankoopbedrag. Promotiemateriaal en verkoophulpmiddelen zijn uitgesloten van de tevredenheidsgarantie. Als u gebruik wilt maken van de 110% garantie, wat betekent dat 110% van het betaalde bedrag wordt terugbetaald, moeten de naam, het adres en de reden van retour van de klant/geïnteresseerde op de retourbon worden vermeld.

Verlengd retourbeleid van 90 dagen:

Elke Team Partner en elke consument kan bestelde PM-producten binnen 90 dagen vanaf de factuurdatum van PM-International retourneren, op voorwaarde dat ze intact, ongeopend en verkoopbaar zijn (de producten moeten 3 maanden of langer tot de houdbaarheidsdatum hebben), zonder opgaaf van redenen. Om dit te doen, moeten de PM-producten worden geretourneerd aan PM-International met een volledig en correct ingevuld retourbewijs, evenals een volledig gefrankeerd pakket. PM zal vervolgens een creditnota uitgeven voor het bedrag van de betaalde aankoopprijs. Promotiemateriaal en verkoophulpmiddelen zijn uitgesloten van het uitgebreide retourbeleid.

Gebruik altijd ons serviceformulier voor uw retourzendingen: [Klik hier]

 

13. Garantie

(1) Indien de gekochte en geleverde goederen in onze online shop gebrekkig zijn, heeft u binnen de wettelijke bepalingen het recht om vervanging te eisen, de overeenkomst te ontbinden of de aankoopprijs te verlagen.

(2) De verjaringstermijn voor garantieclaims voor de geleverde goederen bedraagt ​​twee jaar vanaf de levering van de goederen. Claims wegens gebreken die wij op frauduleuze wijze hebben verzwegen, vervallen binnen de reguliere verjaringstermijn.

(3) Indien wij in individuele gevallen een aparte garantie hebben gegeven, geldt deze garantie als aanvulling op de hierboven genoemde garanties.

 

14. Aansprakelijkheid

(1) Wij zijn aansprakelijk jegens u in alle gevallen van contractuele en niet-contractuele aansprakelijkheid voor opzet en grove nalatigheid in overeenstemming met de wettelijke bepalingen voor schadevergoeding of vergoeding van kosten.

(2) Niettegenstaande paragraaf 3 hieronder, zijn wij in alle andere gevallen alleen aansprakelijk voor inbreuken op contractuele verplichtingen die essentieel zijn voor de juiste uitvoering van het contract en op wiens nakoming u als klant regelmatig vertrouwt (zogenaamde kardinale verplichtingen), beperkt tot de vergoeding van voorzienbare en typische schade. In alle andere gevallen is onze aansprakelijkheid uitgesloten, onder voorbehoud van de bepaling in paragraaf 3.

(3) Onze aansprakelijkheid voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid en onder productaansprakelijkheidswetten blijft onaangetast door de bovenstaande beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid.

 

15. Auteursrechten en gebruiksrechten

Wij bezitten auteursrechten of gebruiksrechten op alle afbeeldingen, video's en teksten die in onze online shop worden gepubliceerd. U mag geen van de afbeeldingen, video's of teksten gebruiken zonder onze uitdrukkelijke toestemming.

 

16. Informatie over onlinegeschillenbeslechting overeenkomstig artikel 14(1) van de ODR-verordening; Jurisdictie; Geschillenbeslechting

(1) Geschillenbeslechting: De Europese Commissie heeft een platform voor online geschillenbeslechting gecreëerd. Het platform dient als contactpunt voor buitengerechtelijke beslechting van geschillen betreffende contractuele verplichtingen die voortvloeien uit online aankoopcontracten. Meer informatie is beschikbaar via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Wij zijn bereid deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenarbitragecommissie.

(2) Op deze Algemene Voorwaarden en de tussen PM-International en u gesloten overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing.

(3) Indien u ten tijde van het sluiten van het contract uw woonplaats of vaste verblijfplaats in Nederland had, en u op het moment dat wij een rechtszaak aanspannen Nederland heeft verlaten, of indien uw woonplaats of vaste verblijfplaats op dat moment onbekend is, is de plaats van jurisdictie voor alle geschillen de statutaire zetel van ons bedrijf in Eersel (Eindhoven). (3) Wij streven ernaar om eventuele meningsverschillen die voortvloeien uit onze contractuele relatie in der minne op te lossen. Neem daarom contact met ons op, zodat we samen een oplossing kunnen vinden.

(4) Als het probleem niet naar uw tevredenheid is opgelost, neem dan contact op met de Vereniging Directe Verkoop Nederland (VDV) (https://www.directeverkoop.nl). De VDV zal proberen te bemiddelen tussen u en ons.

(5) Het kan gebeuren dat u het niet eens bent met de uitspraak van de VDV. Als u het niet eens bent met de inhoudelijke beoordeling van de Commissie op uw klacht, kan de VDV helaas niets voor u doen. U kunt niet in beroep gaan tegen een uitspraak van een van onze geschillencommissies.

Voorleggen aan de rechter

Als er in uw ogen procedurele fouten zijn gemaakt, kunt u de uitspraak voorleggen aan de rechter. De rechter kan een uitspraak van de Geschillencommissie ongedaan maken, als hij vindt dat de uitspraak niet aanvaardbaar is (marginale toetsing, deze link leidt u naar meer informatie over marginale toetsing). Bijvoorbeeld wanneer de Commissie de redenen voor de uitspraak niet goed genoeg heeft toegelicht (motivatie). Of als de procedure niet goed is uitgevoerd, bijvoorbeeld wanneer niet alle partijen hun verhaal hebben kunnen doen tijdens de zitting.

Als de rechter de uitspraak ongedaan maakt, geldt de uitspraak van de Geschillencommissie niet meer. De partijen hoeven zich dan niet aan de uitspraak te houden.

 

Deze AV kunnen periodiek worden herzien en bijgewerkt. PM-International zal de nieuwe versie van deze AV publiceren op de website van haar Online Shop.

Date: 30 juli ’24